إدارة العملاء
احتفظ ببيانات العميل وأرقامه ووسومه وملاحظاته في بطاقة واحدة، لتصل إلى سياق التواصل بسرعة.
سياق موحّد يساعد الموظف على فهم العميل قبل الرد.
كل ما يحتاجه تواصلك، يعمل معاً
من بطاقة العميل إلى الأتمتة والتحليل، أدوات تساعد كل عضو على أداء دوره بوضوح.
تواصل منظّم، وسياق لا يضيع
اجمع معلومات العميل وتفاصيل محادثته لتبدأ كل متابعة من حيث توقّف فريقك.
المحادثات
اجمع محادثات واتساب في صندوق وارد مشترك، مع توزيع المسؤوليات ومتابعة الردود والوسائط.
تعاون أوضح حول المحادثة، بدلاً من تشتتها بين الأشخاص.
القوالب والردود
نظّم قوالب واتساب والردود السريعة، وساعد الفريق على تقديم إجابات واضحة ومتسقة.
إجابات متسقة مع اختصار الوقت الذي يقضيه الفريق في تكرار الردود.
أرقام ومساحات متعددة
أدر أرقام واتساب وأصول الشركة، مع وضوح نطاق كل رقم وصلاحيات الفريق عليه.
وضوح الرقم والمساحة التي يعمل عليها كل عضو.
الوسائط والتخزين
نظّم الصور والتسجيلات والملفات وسياسات الاحتفاظ بها، وتابع استخدام موارد المساحة.
وصول أسهل إلى الملفات والوسائط ضمن سياسة الاحتفاظ المعتمدة.
فريق يعرف دوره، وإدارة ترى الصورة
وضّح المسؤوليات وساعات العمل والصلاحيات، وتابع مؤشرات الأداء وفق سياسة شركتك.
المهام والمتابعة
نظّم أعمال المتابعة والتذكيرات، ليعرف كل عضو ما يحتاج إلى إنجازه والخطوة التالية.
خطوة تالية ومسؤول متابعة واضحان لكل عمل مطلوب.
التقارير والجودة
حوّل نشاط المحادثات والفريق إلى مؤشرات ورسوم تساعدك على فهم الأداء واتخاذ القرار.
رؤية تدعم القرار دون الاكتفاء بعدّ الرسائل.
الصلاحيات والأمان
امنح كل عضو الوصول المناسب لدوره، مع فصل بيانات المؤسسات وسجل للإجراءات المهمة.
وصول مناسب للدور مع الحفاظ على خصوصية مساحة الشركة.
إدارة الفريق
نسّق الإسناد والتحويلات وساعات العمل وأهداف الرد، واجعل المسؤوليات واضحة للجميع.
توزيع أوضح للمسؤوليات وتنظيم أوقات العمل والمتابعة.
إشراف أوضح
تابع أوقات الرد والحالات التي تحتاج إلى تدخل، وفق ساعات العمل وسياسة الجودة التي تحددها.
تمييز المحادثات التي تحتاج إلى تدخل وفق سياسة العمل.
أدوات تدعم نمو أعمالك
اربط الحملات والأتمتة والمعرفة والتكاملات برحلة العميل، وقلّل تكرار الخطوات اليدوية.
التكامل والربط
اربط عملك عبر واجهات API وWebhooks والتكاملات، مع الاحتفاظ بمساحة عمل مستقلة لشركتك.
ربط التواصل بالأدوات التي يعتمد عليها نشاطك.
الأتمتة وسير العمل
صمّم مسارات المحادثة والقواعد والتسلسلات والتوجيه لتقليل الأعمال المتكررة وتنظيم المتابعة.
متابعة منظّمة تقلل الخطوات المتكررة داخل رحلة المحادثة.
الحملات
نظّم جمهور الحملات وقوالبها وجدولتها، وتابع نتائج الإرسال والتسليم والقراءة.
تخطيط تواصل موجّه مع متابعة نتائج الحملة.
الإعلانات
اربط إعلانات النقر إلى واتساب بمحادثات العملاء، وتابع مصادر التواصل ونتائج الحملات.
فهم كيف بدأت المحادثة وربط التسويق بمتابعة العملاء.
الذكاء الاصطناعي
ساند الموظفين بمساعد ذكي وقاعدة معرفة، مع التحكم في سياسات الاستخدام والموافقات.
مساندة الموظف بالمعلومات ضمن الضوابط التي تحددها الشركة.
الكتالوج والتدفقات
قدّم المنتجات ونماذج واتساب التفاعلية ضمن رحلة تواصل منظمة تناسب نشاطك.
عرض معلومات منظمة وجمع احتياجات العميل داخل رحلة التواصل.
طريقة الربط المناسبة لأسلوب عملك
مساران عبر تقنيات ميتا الرسمية، مع أدوات نواتي لايف لتنظيم العمل.
WhatsApp Cloud API
واجهة واتساب السحابية الرسمية من ميتا
اربط رقم أعمالك بالواجهة السحابية، وأدر محادثاتك من صندوق وارد مشترك. مناسب للفرق التي تريد تنظيم الإسناد والأتمتة والحملات والمتابعة من مكان واحد.
WhatsApp Coexistence
التشغيل المتزامن: تطبيق واتساب للأعمال + كلاود
استخدم تطبيق WhatsApp Business وCloud API على الرقم نفسه، للاستفادة من أدوات المنصة مع استمرار استخدام تطبيق الأعمال، عند توفر أهلية رقمك وحسابك ومتطلبات ميتا.
يخضع الربط والتشغيل المتزامن لأهلية الرقم والحساب وإعدادات وسياسات ميتا. قد تختلف ميزات التطبيق المتاحة، وتبقى قواعد الإرسال والقوالب ورسوم ميتا سارية.
قريب من فريقك، بلغتهثلاث لغات للواجهة.
ثلاث لغات للواجهة.
تجربة واحدة متكاملة.
العربية والتركية والإنجليزية، مع دعم اتجاه الواجهة العربية من اليمين إلى اليسار. لغة محتوى رسائلك وعملائك مستقلة عن لغة واجهة المنصة.
العربية
واجهة عربية باتجاه من اليمين إلى اليسار
Türkçe
Türkçe arayüz
English
English interface
أسئلة تساعدك على الاختيار
إجابات حول الربط واللغات والباقات.
ما الفرق بين WhatsApp Business وWhatsApp Cloud API؟
WhatsApp Business هو تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف. أما WhatsApp Cloud API فهي واجهة الربط السحابية الرسمية من ميتا، وتتيح توصيل رقم أعمالك بمنصة لإدارة المحادثات والفريق والأتمتة. نواتي لايف تضيف مساحة العمل التي تجمع هذه الأدوات.
هل أستطيع إبقاء تطبيق واتساب للأعمال واستخدام المنصة بالرقم نفسه؟
نعم، من خلال ميزة التشغيل المتزامن WhatsApp Coexistence عند أهلية رقمك وحسابك وتوفر متطلبات ميتا. تجمع هذه الطريقة تطبيق WhatsApp Business وCloud API على الرقم نفسه. بعض ميزات التطبيق تخضع لقيود ميتا؛ لذلك يُحدد مسار الربط المناسب لحسابك.
ما لغات واجهة نواتي لايف؟
العربية والتركية والإنجليزية. تدعم الواجهة العربية الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ويمكن كتابة رسائل العملاء والمحتوى باللغة المناسبة لهم، بصورة مستقلة عن لغة الواجهة.
هل تشمل الباقة رسوم رسائل ميتا؟
حدود رسائل نواتي لايف ورسوم واتساب لدى ميتا أمران منفصلان. إرسال القوالب واستخدام المنصة يخضعان لسياسات ميتا وتسعيرها الساري؛ لا تعني الباقة رسائل مجانية بلا قيود. تُعلن أسعار نواتي لايف وشروطها عند فتح التسجيل.
هل التسجيل مفتوح الآن؟
التسجيل العام قريباً جداً. يمكن للموظفين وأصحاب الحسابات المعتمدة تسجيل الدخول إلى مساحة عملهم الحالية. زر التسجيل يعرض صفحة الإعلان عن قرب الإتاحة ولا ينشئ حساباً.
كل محادثة فرصة. امنحها فريقاً وأدوات تستحقها.
استكشف الباقة المناسبة، أو تابع الدخول إلى مساحة عملك الحالية.